Pengembalian dan Penukaran Barang

Pengembalian barang dengan uang bisa dilakukan apabila konsumen merasa tidak puas dengan produk yang kita berikan. Nilai nominal yang dikembalikan hanya seharga produk yang dibeli, biaya kirim tidak termasuk dalam pengembalian. Untuk melakukan pengembalian barang harus memenuhi syarat sebagai berikut:

1. Maksimal pengembalian barang adalah 1×24 jam setelah barang sampai ke konsumen

2. Produk belum dicuci dan tidak bau parfum ataupun wangi lainnya

3. Produk dalam keadaan bersih dan di packing dalam keadaan rapi

4. Apabila terdapat kerusakan pada produk yang disebabkan oleh konsumen maka pihak pembeli tidak bisa melakukan pengembalian

Penukaran barang dapat dilakukan apabila terdapat kerusakan atau kecacatan dari pihak penjual atau yang disebabkan saat proses pengiriman. Penukaran dapat dilakukan dengan syarat:

1. Maksimal pengembalian barang adalah 1×24 jam

2. Produk belum dicuci dan tidak bau parfum ataupun wangi lainnya

3. Kerusakan yang disebabkan oleh konsumen tidak bisa ditukar atau dikembalikan

4. Biaya kirim yang dilakukan oleh konsumen ke pihak penjual sepenuhnya akan dicover oleh pihak penjual

5. Penukaran barang hanya dapat dilakukan dengan barang yang sejenis

Untuk melakukan penukaran atau pengembalian barang konsumen harus terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada pihak customer service Tome Ame melalui Whatsapp di 081220183832